İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 27 Ekim 2026

Pottyly olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve para iadesi talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@pottyly.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz.

2. Hijyen Ürünlerine İlişkin İade Koşulları

Pottyly yıkanabilir regl külodu bir iç giyim ürünüdür. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalajın, bandın veya mührün açılmış olması durumunda mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış ürünler için iade talepleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Bu koşullar, ayıplı, hasarlı, yanlış gönderilmiş veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. info@pottyly.com adresine e-posta gönderin.

2. Sipariş numaranızı ve iade talebinizin nedenini belirtin.

3. İade talebiniz ve gönderim süreci hakkında tarafımızdan iletilecek bilgilendirmeyi takip edin.

Ürünü iade için göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

4. Para İadesi Süreci

İade veya cayma talebinizin mevzuata uygun olması hâlinde, geri ödeme yürürlükteki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, mevzuatta öngörülen şartlara göre tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, cayma bildiriminin ve ürünün geri gönderilmesine ilişkin yasal koşulların gerçekleşmesi doğrultusunda 14 gün içinde iade edilir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankanızın işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu ya da sipariş ettiğiniz üründen farklı şekilde ulaştıysa info@pottyly.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz yürürlükteki mevzuat ve tüketici haklarınız doğrultusunda değerlendirilir.

6. İade Kargo Ücreti

İade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde tarafınıza bildirilen iade koşullarına göre belirlenir. Tüketiciden yasal olarak karşılaması gerekmeyen bir iade masrafı talep edilmez.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Marka: Pottyly
İnternet sitesi: https://pottyly.com
E-posta: info@pottyly.com

Pottyly'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 💗